Prestations
Relation citoyen
La gestion de la relation « citoyen » : Ct Conseil, pour ouvrir de nouveaux horizons
Les champs d’expertise CT Conseil :
- @-Collectivités : dématérialisation et télé procédures
- Guichet "polyvalent"
En recherche permanente de confort, de facilité et d’écoute, les usagers attendent des collectivités des services pratiques et en phase avec leurs nouveaux modes de vie. Les organisations territoriales doivent au quotidien adapter leur processus de gestion de la relation « citoyen » pour répondre à leur mission essentielle de proximité.
Pour faire progresser ces relations « citoyen », CT Conseil vous aide à :
- Mettre en place un centre d’appel
- Déployer des guichets polyvalents
- Développer des télé procédures pour les usagers et les entreprises
- Réfléchir sur les évolutions indispensables des métiers et des fonctions en relation avec les usagers
- Intégrer les possibilités offertes par les technologies WEB 2.0, WEB 3.0 dans vos canaux de communication